Kategorie Veranstaltungsberichte

Die Offizin ist für die Kunden da!

Die Offizin als Ort der Begegnung bietet wunderbare Chancen für Verkauf und Kundenbindung. Leider werden diese häufig nicht optimal genutzt. Zu diesem Schluss kamen Dr. Elke Gruber-Schwarz (GS&P) und Walter Fortunat (Phoenix) in ihrem Vortrag im apo.future.lab am 23. Oktober 2013. Auf die Analyse des Kundenverhaltens spezialisiert, hat sich Elke Gruber-Schwarz in zahlreichen Projekten angeschaut, […]

Ertragsorientierte Sortimentsplanung

Die Warenbewirtschaftung ist eine der wesentlichen Stellgrößen zum Erfolg. Dass hier ein mathematisch-statistisches System die notwendigen Entscheidungen der Apothekerinnen und Apotheker sinnvoll absichern und unterstützen kann, führten DI Gerhard Löw von der Herba Chemosan und Mag.pharm. Andreas Berger von der Ameisapotheke im voll besetzten Vortragsraum der PFK+Partner Steuerberatung anschaulich vor. Damit wurde am 18.9.2013 ein […]

Energie statt Stress

In unserer Leistungsgesellschaft sehen wir uns zahlreichen Aufgaben- und Verantwortungsbereichen gegenüber, damit verbunden sind Stress und Leistungsdruck. Selbst die Freizeit artet manchmal in Stress aus und überfordert uns. „Stress ist negativ und tut nicht gut“, ist eine gängige Aussage. Dass aber nicht jeder Stress krank macht, wird selten erwähnt. Stress in seiner positiven Form kann […]

Veränderung braucht neue Kommunikation

Kommunikation im Kontext von Respekt und Erkenntnis Kommunikation wirkt immer. Gelegentlich auch verbal. Am 10.4.2013 trafen sich Praktiker im apo.future.lab bei PFK+Partner Steuerberatung/Wirtschaftsprüfung und PFK Best Practice zum Thema „Veränderung braucht neue Kommunikation.“ MMag. Erich Zöchling, Inhaber der Apotheke Traisenpark, und Johannes Rain, Inhaber der Marketingagentur VMD, nahmen die Herausforderung des Veranstaltungstitels an. Mag. Edith […]

Ticketsystem schafft Ordnung und belebt die Offizin

In der jüngsten Veranstaltung der apo.future.lab-Serie „Warteschlangen steuern – Ticketsysteme in Apotheken“ am 13.3.2013 konnten die Teilnehmer_innen sich Information aus erster Hand über die Wirksamkeit von Nummernsystemen holen. Dr. Elke Gruber-Schwarz (Marketing- und Strategieberaterin), Mag. pharm. Marcel Mathà (Vitalapotheke in Wien 23) und Ing. Bernhard Litschauer von Kapsch BusinessCom  schilderten den Kunden- und Apothekernutzen und […]

Erfolg durch richtige Positionierung

Apotheken stehen wie Unternehmen anderer Branchen im Wettbewerb um ihre Kunden. Sie müssen sich von anderen in ihrer Nische unterscheiden und das klar nach innen und außen kommunizieren – so die Quintessenz der Referenten der Veranstaltung „Perfekt positioniert? – Marketing, das Sinn macht – von Anfang an.“  PFK+Partner Steuerberatungs- und WP GmbH und PFK Best […]

Rohertragssteigerung in Zeiten sinkender Spannen

Ein kundenorientierter Ansatz und mehr Gewinn für den/die Apotheker_in – die perfekte Kombination! In unserer Veranstaltung am 19. September zeigten Michaela Hold-Höfler von Herba Chemosan und Mag. pharm. Klaus Dundalek von der Landschaftsapotheke Mistelbach, wie es gehen kann. Am Anfang steht der Wille des Apothekers, nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Das Instrumentarium des Category Managements bietet […]

Stimme und Sprache – Qualität der Kundenbeziehung stärken

Stimme und Sprache bestimmen bei der Übermittlung von Botschaften zu fast 40% darüber, wie der Gesprächspartner diese wahrnimmt. Wir sprechen und kommunizieren im beruflichen Alltag natürlich laufend. Ob wir bei unserem Kunden auch so ankommen, wie wir das gerne hätten, ob wir am Ende des Tages noch eine Stimme haben, das alles hängt vom richtigen […]

Ist Ihre Kassensoftware prüfungssicher?

Sichere POS Systeme und eine ordentliche Verfahrensdokumentation sind entscheidend für den glücklichen Ausgang einer Betriebsprüfung (BP). Diese Meinung teilten der Co-Autor der neuen Kassenrichtlinie aus dem Finanzministerium, RR Erich Huber, WP/Stb Mag. Peter Kollermann und Vertreter führender Apotheken-Kassensoftwareanbieter. PFK Best Practice hatte gemeinsam mit der Steuerberatungskanzlei PFK+Partner am 18. April 2012 zu einer weiteren Veranstaltung […]

Stark im Netz – Best Practice Apothekennetzwerke

Apothekennetzwerke können den Erfolg der einzelnen Apotheke erhöhen und absichern, davon sind ihre Vertreter überzeugt. Am 28.3.2012 stellten Dr. Lorenz Linsmayer von der Rat &Tat Gruppe, MMag. Christine Führer von der Combo, Dr. Klaus Schirmer und Mag. Harald Markut von team santé einem interessierten Publikum ihr jeweiliges Netzwerk vor. Der Vortragsabend war der erste unserer […]